сегментация, тесты, растущие рынки

Как мы делаем аутрич:

Аутрич — слово, которое у многих вызывает вопросы. Если коротко: это проактивный поиск клиентов. Вы не ждёте, пока человек сам найдёт вас через рекламу или поиск, а идёте к нему первым — через email, мессенджеры, социальные сети. Пишете напрямую, знакомитесь, предлагаете решение.

Аутрич бывает разный. Массовый — когда рассылка идёт по большой базе с одним текстом. И точечный — когда сначала анализируется аудитория, выделяются сегменты, и под каждый готовится своё сообщение. Второй вариант сложнее, но именно он даёт результат.

И вот что важно: в B2B аутрич сейчас переживает настоящий бум. Это тренд 2026−2027 годов. Пока конкуренты ждут входящих заявок и воюют за одни и те же аукционы, те, кто освоил аутрич, забирают клиентов напрямую. Это канал, в который сейчас нужно влетать. Не пробовать, не присматриваться, а именно заходить и работать.

Дальше расскажем, как мы выстраиваем аутрич и почему одни кампании дают отклик, а другие уходят в спам.

С чего начинаем: анализ продаж клиента

Прежде чем собирать базу, мы смотрим на историю продаж клиента. Проводим ABC-анализ и выделяем группы, А и Б — тех клиентов, которые приносят основную выручку. Дальше смотрим их в региональном разрезе и проверяем по оквэдам: кто это, чем занимаются, как выходят на рынок.

На этом этапе обычно вырисовывается 5−7 ключевых сегментов. Это не абстрактные «компании из отрасли», а конкретные группы с понятными характеристиками. Именно они становятся основой для сбора базы.

Как формируем базы?

Базу собираем разными способами: через 2ГИС, oквэды или другие источники. Главное — не останавливаться на одном варианте. На старте мы обычно тестируем параллельно несколько баз.

Это важно, потому что заранее невозможно предсказать, какая база даст лучший отклик. Одна может оказаться слишком широкой, другая — неактуальной, третья — попасть точно в цель. Проверяем на практике, а не на предположениях.

Сценарии захода: тестируем несколько сразу

Техническая база важна. Нейросети, как и поисковики, должны иметь доступ к страницам и возможность считывать информацию.

Через месяц смотрим результаты: какая база отработала лучше, какой сценарий дал больше отклика. И дальше усиливаем именно то, что показало результат. Не распыляемся, а концентрируемся на работающих связках.

Email и Telegram: разная логика, разные цифры

В работе используем оба канала.

Email-аутрич дает конверсию около 2%. Telegram — около 5%. Разница объясняется просто: в Telegram сообщение попадает в живой канал, где человек привык получать информацию. Email же конкурирует с десятками других писем в inbox.

При этом оба канала рабочие. Email хорош для более формальных и сложных предложений, Telegram — для быстрых касаний и там, где аудитория активна в мессенджере.

Ставка на растущие рынки

Один из ключевых принципов — смотреть, какие рынки растут. Где есть спрос, где компании активно развиваются, где готовы рассматривать новые предложения. Аутрич, нацеленный на растущие сегменты, работает лучше, чем рассылка по стагнирующим рынкам.

Поэтому перед запуском мы анализируем динамику отрасли и регионов. И в приоритете запускаем кампании именно туда, где есть движение.

Нейросети в помощь

Ещё один инструмент — нейросети. С их помощью анализируем клиентов и готовим сценарии под конкретные сегменты. Это не заменяет ручную работу, но ускоряет подготовку и помогает делать сообщения более точными.

Что в итоге делает аутрич успешным?

Аутрич — это про точность. И когда все четыре элемента на месте, рассылка перестаёт быть рассылкой и становится инструментом привлечения клиентов.

— Сегментация клиентов на основе ABC. Работаем с теми, кто действительно похож на ваших лучших клиентов.
— Тестирование нескольких баз параллельно. Не гадаем, а проверяем.
— Тестирование нескольких сценариев захода. Понимаем, что работает, и усиливаем это.
— Поиск растущих рынков. Идём туда, где есть спрос.

Мы для себя сформулировали четыре вещи, без которых результат не складывается:

Хотите запустить аутрич, который даёт результат, а не уходит в спам? Напишите — разберем вашу ситуацию и предложим подход.

Ответы на частые вопросы

Рассылку делают по большой базе с одним текстом. Аутрич — это точечная работа: сначала анализ ваших клиентов, потом сегментация, подбор баз и тестирование сценариев. Мы идём не вширь, а вглубь, поэтому и отклик другой.