Как получать клиентов из нейросетей

Еще пару лет назад никто бы не поверил, что клиенты будут приходить из чата с искусственным интеллектом. Сейчас это реальность. Человек открывает ChatGPT или Алису, спрашивает «посоветуй подрядчика для…» — и получает готовый список компаний. Если вашего бренда в этом списке нет, вас просто не рассматривают.

Причём речь не о том, что клиент слепо доверяет нейросети. Крупную сделку он всё равно проверит: изучит сайт, почитает отзывы. Но начнёт он с тех, кого ему уже порекомендовали. А остальных, скорее всего, даже не откроет.

Это новая реальность, и в ней нужно учиться работать. Разбираемся, как.

Сначала проверьте: рекомендуют ли вас

Прежде чем что-то делать, проведите простой тест. Откройте ChatGPT или Алису и представьте себя на месте клиента, который ничего не знает о вашей компании. Задайте вопрос так, как задал бы он.

Например, если вы производите оборудование: «Посоветуй российских производителей промышленного холодильного оборудования для пищевого предприятия. Нужны компании, которые делают проектирование, поставку и монтаж под ключ».

Посмотрите, кого предложит нейросеть. Попробуйте изменить условия — добавить регион, бюджет, конкретные требования. Обратите внимание, кого рекомендуют вместо вас и за что именно. Возможно, конкурента хвалят за опыт в отрасли, хотя у вас таких проектов не меньше. Просто нейросеть о них не знает.

Важно: проверять нужно не только чат-боты. Алиса AI в Яндексе и AI Overviews в Google формируют ответы прямо в поисковой выдаче. Это тоже точки, где вас может не быть.

Как нейросети выбирают, кого рекомендовать?

У каждого сервиса свои источники. ChatGPT может опираться на знания из обучения или искать в интернете. Алиса использует поиск Яндекса. Google — свой индекс.

Но общий принцип один: нейросеть берёт информацию из тех источников, которым может доверять. Официальный сайт, отраслевые публикации, обзоры, рейтинги, отзывы. И ей нужно, чтобы эти данные были доступны, понятны и непротиворечивы.

Если на вашем сайте написано одно, в отзывах другое, а в СМИ вас вообще нет — нейросети сложно сформировать о вас мнение. И она выберет того, о ком информация полнее.

Что делать с сайтом?

Техническая база важна. Нейросети, как и поисковики, должны иметь доступ к страницам и возможность считывать информацию.

Вот что проверить:

Открыт ли доступ для AI-ботов. В robots. txt не должны быть заблокированы роботы вроде OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot.

01

Скорость и стабильность сайта. Если страницы грузятся долго, боты могут их не дождаться.

02

Ключевые страницы доступны для индексации. Проверьте через Яндекс Вебмастер или Google Search Console.

03

Контент структурирован. Заголовки, списки, таблицы. Чем понятнее структура, тем проще извлечь смысл.

04

Важные данные в HTML, а не только в JavaScript. Цены, характеристики, описания должны быть видны роботу.

05

Микроразметка. Schema.org помогает поисковым системам распознавать информацию.

06

Большая часть этих пунктов входит в обычный технический SEO-аудит. Если вы уже занимаетесь поисковым продвижением, многое может быть сделано.

Внешние источники: публикации и отзывы

Одного сайта мало. Нейросети ищут подтверждения вашей экспертизы вовне.

Соберите список отраслевых изданий, рейтингов, каталогов, где присутствуют конкуренты. Посмотрите, какие площадки чаще встречаются в выдаче и на что ссылаются нейросети.

Выберите несколько приоритетных и подумайте, что там можно разместить. Не пресс-релизы ради галочки, а реальные разборы проектов: с какой задачей пришёл клиент, что вы сделали, каких результатов добились. Один качественный материал в авторитетном издании полезнее десяти одинаковых статей на сомнительных сайтах.

И отдельно — репутация. Если нейросеть порекомендует вас, а клиент найдёт кучу негативных отзывов без ответов — заявки не будет. Приведите в порядок карточки, отвечайте на отзывы, работайте с обратной связью.

Как понять, что это работает?

Прямые переходы из нейросетей можно отследить в аналитике. Если человек получил рекомендацию в ChatGPT и кликнул на ссылку — вы это увидите.

Но не все переходят сразу. Кто-то запомнит название и через несколько дней найдет вас через Яндекс. Поэтому следите за брендовым трафиком: растет ли количество запросов с названием компании.

И самый простой способ — спросить у клиентов. Попросите менеджеров уточнять, откуда человек узнал о вас, и фиксируйте ответы в CRM.

Отдельно смотрите, как именно нейросети вас упоминают. Если просто используют статью с сайта как источник — это одно. А если рекомендуют вас в ответ на запрос «посоветуй подрядчика» — это уже коммерческая рекомендация, которая приводит клиентов.

Клиенты уже спрашивают нейросети, кого выбрать. Вопрос в том, попадете ли вы в этот ответ. Хотите проверить, как ваш бизнес выглядит в рекомендациях ИИ, — напишите, проведем диагностику и покажем, с чего начать.

Ответы на частые вопросы

Лучше всего — там, где клиент долго выбирает и сравнивает. Промышленность, строительство, недвижимость, IT, медицина, сложные B2B-услуги. Для простых и дешевых товаров эффект меньше, но тоже есть.