Как привлечь крупных клиентов для студии дизайна и ремонта?

К нам обратилась студия дизайна и ремонта офисов с проблемой: сайт есть, реклама запущена, а результата нет. Мы проделали много полезной работы, чтобы компания вышла на стабильный поток клиентов того уровня, который ей интересен.

Недостатки старого сайта были видны невооруженным глазом: слабый ресурс уровня массмаркет с невнятным интерфейсом и дешевым дизайном. Было невозможно понять, какой продукт предлагает студия и в чем его ценность, какой сложности проекты она реализует. Неудивительно, что сайт приносил в основном мелкие бюджетные заказы, тогда как целевая аудитория студии — госучреждения и корпоративные клиенты с чеком выше среднего.

Чтобы соответствовать заданному уровню, мы решили разработать новый сайт в премиальной стилистике.

• Провели анализ рынка, выбрали самое привлекательное в этой нише цветовое решение — темные тона с золотом.
  
• Создали новый фирменный стиль.
  
• Разработали структуру, дизайн, программную часть сайта.
  
• Полностью обновили контент, сделав акцент на подходе компании, редком на российском рынке, и реализованных кейсах.
  
  

После долгих творческих поисков, встреч и диалогов с заказчиком смогли отказаться от банальных формулировок и найти фишку, которая ярко выделила студию на фоне конкурентов. Ее услуги — не просто дизайн и ремонт, а проектирование пространства. Заказчики получают больше, чем красивый интерьер: оптимизированную грамотную планировку, которая повышает эффективность бизнес-процессов. Правильно выбранный фокус позволил более точно позиционировать услуги.

Предыдущий контекстолог покинул компанию вместе с доступами к рекламным кабинетам. Поэтому мы создали новые кабинеты в Яндекс и Google и начали все сначала.

На первом этапе собрали семантику по ремонту и дизайну и запустили контекстную рекламу. Результаты показали, что запросы по направлению ремонта дают много заявок, но с низким чеком. Кстати, именно на эту группу запросов были настроены РК раньше — стало понятно, почему до сих пор дела не шли. Сделав этот важный вывод, мы постепенно вычистили семантику, переключив фокус на дизайн — такие ключи привлекают клиентов, которые настроены на комплексные проекты с высоким бюджетом.

Далее продолжили работу по оптимизации кампаний — вообще говоря, она никогда не заканчивается. Разделили ключевые запросы на группы по нескольким направлениям: кабинеты руководителя, офисы, переговорные, коворкинги и т. д. Анализировали рекламу конкурентов, пополняли семантику новыми идеями, например узкими понятиями, которые целенаправленно ищут заинтересованные заказчики. Постоянно мониторили результаты, сравнивали запросы по эффективности: например, низкочастотный ключ «фитаут» дал результат, а «акустические решения» — нет. Нерабочие варианты быстро убирали из ядра, чтобы не тратить на них бюджет.

Поскольку студия работает с объектами от 200 квадратных метров — мы указали это в рекламе, чтобы отсеять нецелевые заявки.

Чтобы отсеять нецелевых клиентов, мы сузили поле поиска и сконцентрировались на специфических трендовых направлениях, в которых разбирается только заинтересованная аудитория. Охват рекламы стал ниже, но конверсия выросла — в условиях высокой конкуренции на рынке такая стратегия показала себя как более эффективная. На данный момент заявок из контекста немного, но все они серьезные и в большой доле — результативные. В среднем еженедельно в студию обращаются 2-3 крупные организации с именем — это стабильные 2 контракта в месяц. Хороший результат, особенно с учетом влияния ковидной ситуации, когда многие компании переходят на удаленку и отказываются от содержания больших офисов.