Продвижение сложных проектов в недвижимости (ЖК Влюберцы)

Как заселить жилой комплекс на 70% за 9 месяцев, создав системный поток заявок?

На 30%

выросла конверсия в заявку

Реклама в Яндекс и Google

Аудит

К нам обратился застройщик жилого комплекса комфорт-класса. Зайдя в проект, мы пересобрали рекламные кампании: исправили ошибки в настройках, придумали яркие креативы и запустили комплексное продвижение. И добились результатов. На старте, весной, готовый объект был заселен на 30%. За два месяца мы вышли на план продаж, а к зиме из двух корпусов осталось около 10 свободных квартир.

Клиент — девелоперская компания «САС». На рынке с 2005 года, строит жилые комплексы эконом- и комфорт-класса в ближнем Подмосковье. В портфолио застройщика — 37 многоэтажных жилых домов, где живут 5300 семей.

О заказчике

Заселить жилой комплекс.

Нам предстояло помочь компании с активизацией продаж квартир в семейном ЖК, уже введенном в эксплуатацию. Клиент сформулировал две основные задачи:

01

Выйти на системную продажу квартир, кладовых и машино-мест, при условии ежемесячного роста цен.

02

Когда стал вопрос о поиске новой команды маркетинга, девелопер выбрал нас. Аргументами в нашу пользу стали результаты кейсов, комплексный подход к работе и убедительная стратегия, которую мы предложили на вводной встрече.

До сотрудничества с нами у компании возникло немало проблем. Работали с разными агентствами, нанимали маркетологов в штат. Один из них умудрился за две недели слить месячный бюджет из-за ошибок контекстолога.

Задачи

Запуск и расширение кампаний:
Обновили креативы, добавили новые каналы продвижения.

Работа над ошибками:
Исправили недочеты, скорректировали стратегии.

Аудит:
Выявили ошибки в ведении РК.

Этапы проекта:

Кроме того, до сотрудничества с нами использовалось только одно объявление в РСЯ. Должно быть как минимум два, одно из которых графическое, но его не было.

В основном были использованы высокочастотные запросы. Но в сфере продаж недвижимости лучше работают низкочастотные.

не были настроены минус-фразы;
использовались неправильные utm-метки;
некорректно составлены объявления;
неправильно собраны ключи.

На первом этапе мы провели комплексный аудит РК и сайта, найдя немало недочетов. В первую очередь это ошибки в стратегии назначения ставок:

Решения

01 Аудит

02 Работа над ошибками

04 Проанализировали кабинет и внесли важные изменения:

Внесли изменения в данные в Яндекс-карточке и Google-визитках. Там были такие недочеты, как несоответствие телефонных номеров. Это вводило пользователей в замешательство.
Скорректировали виртуальные визитки.
Внесли необходимые изменения в тексты. Например, кое-где было написано, что дом строится, хотя он уже введен в эксплуатацию.

Откорректировали настройки кампании по возрасту — запретили показ до 18 лет — это не наша ЦА.
Убрали запрет на показы для мобильных устройств — это на сегодняшний день основной канал просмотров.
Откорректировали рекомендации Яндекса и Google.

03 Проработали Google-аналитику. Скорректировали данные, чтобы она начала правильно работать.

02 Скорректировали стратегии управления ставками и распределения бюджетов на поиске и в РСЯ.

01 Скорректировали минус-слова. Добавили новые.

включили новые форматы, например, адаптивные объявления в поиске в Google.

добавили дополнительные изображения;

откорректировали настройки, в частности — добавили аудитории, которые могут интересоваться недвижимостью;

В РСЯ и КМС мы продумали новые креативы. Проработали ошибки и упущения наших предшественников:

Конечно, проработали семантическое ядро. Добавили поисковые запросы. В некоторых группах объявлений не было ключевых слов, в других они были, но нуждались в доработке. Исправили.

03 Обновленная контекстная реклама

Мы запустили много нестандартных форматов размещения: медийная реклама, радио через ЯД, баннерная реклама на наружных щитах через ЯД, outdoor-реклама. Большое количество экспериментов — это всегда большой объем аналитической работы.

Возникали определенные сложности в работе с отделом продаж. Не все наши креативы удавалось реализовать: например, от идеи объявлений с цифрами пришлось отказаться.

Нестандартная задача, которую нам нужно было решить: правильно подать ежемесячное повышение стоимости. Кроме того, расположение жилого комплекса устраивало не всех потенциальных покупателей. Нужно было перетянуть внимание на его реальные преимущества и отработать возражения.

04 С какими вызовами пришлось столкнуться?

02 Увеличение количества заявок
по всем направлениям бизнеса.

03 Полная прозрачность процессов:

Четкая система оценки лидов.
Контроль работы менеджеров.
Автоматизированный учет.

04 Новые источники трафика:

Реклама на Avito.
Баннеры в поиске.

05 Проработали базовое SEO

06 Ведение веб сайта

01 Стоимость заявки снижена в 27 раз: с 12 000 ₽ до 450 ₽

Результат

К февралю, когда проект завершился, в продаже оставалось менее 10 трехкомнатных квартир. Мы создали отлаженный процесс, поэтому до завершения продаж клиент смог работать без нашей помощи.

«У всех ЖК стоимость лида разная и зависит от многих факторов, — рассказывает Анастасия, руководитель отдела рекламы заказчика. — У нас продукт дорогой, и мы понимали, что заявка не может стоить 1500 рублей. Помимо заявки, оценивались и продажи квартир по контекстной рекламе, и иные показатели, как, например, показатель отказа, CTR и так далее. Мы остались довольны работой агентства. Подход очень профессиональный, всегда на связи 24/7. С новыми проектами придем к ним».

Если учитывать только целевые лиды, то есть звонки от потенциальных покупателей, которые готовы перейти на следующий этап по воронке продаж, — то их стоимость тоже снизилась: до 10−12 тыс. руб. Учитывая, что объект дорогой, это хороший показатель.

Средняя стоимость заявки упала до 2000 рублей, несмотря на то что задача постепенно усложнялась. Не только из-за роста цен, но и потому, что в скором времени закончились 1-комнатные квартиры, затем 2-комнатные. А чем больше квартира, тем сложнее ее продавать. Не упрощала жизнь и высокая конкуренция.

05 Снижение стоимости заявки

Конверсия в продажи по контексту варьировала от 10 до 13% .

Конверсия в заявку выросла на 30%.

При этом увеличились ключевые показатели рекламных кампаний: стала выше доля квалифицированных заявок.

К февралю, когда проект завершился, в продаже оставалось менее 10 трехкомнатных квартир. Мы создали отлаженный процесс, поэтому до завершения продаж клиент смог работать без нашей помощи.

«У всех ЖК стоимость лида разная и зависит от многих факторов, — рассказывает Анастасия, руководитель отдела рекламы заказчика. — У нас продукт дорогой, и мы понимали, что заявка не может стоить 1500 рублей. Помимо заявки, оценивались и продажи квартир по контекстной рекламе, и иные показатели, как, например, показатель отказа, CTR и так далее. Мы остались довольны работой агентства. Подход очень профессиональный, всегда на связи 24/7. С новыми проектами придем к ним».

Нам удалось настроить системные продажи буквально по графику: клиент ежедневно получал звонки, заявки на сайте и в соцсетях. Уже через два месяца мы вышли на выполнение плана продаж.

06 Рост конверсии

Есть задача?
Давайте запланируем встречу.
Расскажем о нашем подходе, обсудим ваш проект и предложим стратегию достижения ваших целей.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Жмите на кнопку